Frakt & Sporing

Sammenleggbart innhold

HVORDAN SPORER JEG BESTILLINGEN MIN?

ALLE BESTILLINGER SENDES INNEN 24-72 TIMER.

Så snart bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med fraktinformasjon og et sporingsnummer. Du kan bruke denne informasjonen på nettsiden til vår leveringspartner for å følge fremdriften til pakken din.

HVOR LANG TID TAR DET FØR JEG MOTTAR REFUSJONEN MIN?

SÅ SNART DU HAR SENDT DE RETURNERTE VARENE TIL OSS, VIL DU VANLIGVIS MOTTA REFUSJONEN INNEN 10 VIRKEDAGER ETTER AT VARENE HAR ANKOMMET VÅRT LAGER.

Du kan følge statusen for returen din via sporingsnummeret fra transportøren du valgte, slik at du vet når pakken ankommer. Fra det tidspunktet starter 10-virkedagers perioden for behandling av refusjonen.

Når refusjonen din er behandlet, vil du motta en bekreftelse på e-post. Vær oppmerksom på at det kan ta opptil 3 dager før beløpet vises på bankkontoen din. Har du ikke mottatt noe etter denne perioden? Ta gjerne kontakt med oss på Info@viennenoire.no, så undersøker vi saken for deg.

HVORDAN SENDER JEG IN EN RETURFORESPØRSEL?

INNEN 14 DAGER ETTER MOTTATT BESTILLING SENDER DU EN E-POST TIL INFO@VIENNENOIRE.COM HVOR DU INFORMERER OSS OM AT DU ØNSKER Å RETURNERE ÉN ELLER FLERE PRODUKTER.

Vårt team vil deretter raskt gi deg returinstruksjoner.

Følg instruksjonene for å fullføre returprosessen.

HVA ER DERES RETURPOLITIKK?

Vi har en returfrist på 14 dager, der kunden kan returnere pakken uten å oppgi grunn. Denne perioden begynner fra det øyeblikket du mottar bestillingen din. Vær oppmerksom på at returen må sendes tilbake til oss innen disse 14 dagene.

Alle returnerte varer må være ubrukte, uvaske, og i perfekt stand, med alle påkrevde etiketter fortsatt intakte.

Eventuelle fraktkostnader vil ikke bli refundert.

HVILKE BETALINGSMETODER KAN JEG BRUKE?

VI TILBYR ET VARIERT UTVALG AV BETALINGSMETODER FOR Å GJØRE HANDLEOPPLEVELSEN DIN SÅ ENKEL OG SIKKER SOM MULIG. NEDENFOR FINNER DU BETALINGSMETODENE VI AKSEPTERER:

KREDITTKORT ELLER DEBETKORT

Vi aksepterer de fleste vanlige kreditt- og debetkort, inkludert Visa, Mastercard og American Express.

LOKALE BETALINGSMETODER

I enkelte land tilbyr vi lokale betalingsalternativer, som Vipps.

GAVEKORT ELLER BUTIKKREDIT

Har du et gavekort eller butikkredit fra oss? Da kan du bruke det ved utsjekking.

VIKTIG INFORMASJON

Tilgjengeligheten av betalingsmetoder kan variere avhengig av din lokasjon og produktene du ønsker å kjøpe. Hvis du har spørsmål om betalingsmetoder eller trenger hjelp med en betaling, er du velkommen til å kontakte vår kundeservice.

HVOR LANG TID TAR DET FØR JEG MOTTAKER BESTILLINGEN MIN?

Vi jobber for å behandle og sende bestillingen din innen 1-3 arbeidsdager. Vanligvis vil du motta pakken din innen 8-12 arbeidsdager. Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med sporingsinformasjon. Med disse opplysningene kan du følge fremdriften på pakken via nettsiden til vår fraktpartner.

Sammenleggbart innhold

HVORDAN SPORER JEG BESTILLINGEN MIN?

ALLE BESTILLINGER SENDES INNEN 24-72 TIMER.

Så snart bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med fraktinformasjon og et sporingsnummer. Du kan bruke denne informasjonen på nettsiden til vår leveringspartner for å følge fremdriften til pakken din.

HVOR LANG TID TAR DET FØR JEG MOTTAR REFUSJONEN MIN?

SÅ SNART DU HAR SENDT DE RETURNERTE VARENE TIL OSS, VIL DU VANLIGVIS MOTTA REFUSJONEN INNEN 10 VIRKEDAGER ETTER AT VARENE HAR ANKOMMET VÅRT LAGER.

Du kan følge statusen for returen din via sporingsnummeret fra transportøren du valgte, slik at du vet når pakken ankommer. Fra det tidspunktet starter 10-virkedagers perioden for behandling av refusjonen.

Når refusjonen din er behandlet, vil du motta en bekreftelse på e-post. Vær oppmerksom på at det kan ta opptil 3 dager før beløpet vises på bankkontoen din. Har du ikke mottatt noe etter denne perioden? Ta gjerne kontakt med oss på Info@viennenoire.no, så undersøker vi saken for deg.

HVORDAN SENDER JEG IN EN RETURFORESPØRSEL?

INNEN 14 DAGER ETTER MOTTATT BESTILLING SENDER DU EN E-POST TIL INFO@VIENNENOIRE.COM HVOR DU INFORMERER OSS OM AT DU ØNSKER Å RETURNERE ÉN ELLER FLERE PRODUKTER.

Vårt team vil deretter raskt gi deg returinstruksjoner.

Følg instruksjonene for å fullføre returprosessen.

HVA ER DERES RETURPOLITIKK?

Vi har en returfrist på 14 dager, der kunden kan returnere pakken uten å oppgi grunn. Denne perioden begynner fra det øyeblikket du mottar bestillingen din. Vær oppmerksom på at returen må sendes tilbake til oss innen disse 14 dagene.

Alle returnerte varer må være ubrukte, uvaske, og i perfekt stand, med alle påkrevde etiketter fortsatt intakte.

Eventuelle fraktkostnader vil ikke bli refundert.

HVILKE BETALINGSMETODER KAN JEG BRUKE?

VI TILBYR ET VARIERT UTVALG AV BETALINGSMETODER FOR Å GJØRE HANDLEOPPLEVELSEN DIN SÅ ENKEL OG SIKKER SOM MULIG. NEDENFOR FINNER DU BETALINGSMETODENE VI AKSEPTERER:

KREDITTKORT ELLER DEBETKORT

Vi aksepterer de fleste vanlige kreditt- og debetkort, inkludert Visa, Mastercard og American Express.

LOKALE BETALINGSMETODER

I enkelte land tilbyr vi lokale betalingsalternativer, som Vipps.

GAVEKORT ELLER BUTIKKREDIT

Har du et gavekort eller butikkredit fra oss? Da kan du bruke det ved utsjekking.

VIKTIG INFORMASJON

Tilgjengeligheten av betalingsmetoder kan variere avhengig av din lokasjon og produktene du ønsker å kjøpe. Hvis du har spørsmål om betalingsmetoder eller trenger hjelp med en betaling, er du velkommen til å kontakte vår kundeservice.

HVOR LANG TID TAR DET FØR JEG MOTTAKER BESTILLINGEN MIN?

Vi jobber for å behandle og sende bestillingen din innen 1-3 arbeidsdager. Vanligvis vil du motta pakken din innen 8-12 arbeidsdager. Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med sporingsinformasjon. Med disse opplysningene kan du følge fremdriften på pakken via nettsiden til vår fraktpartner.

PRODUKT

Sammenleggbart innhold

HVORDAN FINNER JEG DEN RIKTIGE STØRRELSEN?

Vi anbefaler at du sjekker størrelsestabellen på produktets side. Du kan finne den ved å klikke på "Størrelsestabell" rett over størrelsevelgeren. På den måten kan du enkelt finne den perfekte størrelsen for deg.

HVORDAN VASKER JEG BUKSENE ELLER OVERDELENE MINE?

GOD VEDLIKEHOLD SIKRER AT KLÆRNE DINE HOLDER SEG I TOPP STAND I LENGDEN. HER ER EN VEILEDNING FOR VASKING AV BUKSER OG OVERDELER:

SJEKK VASKELAPPEN

Se alltid på vaskelappen for spesifikke instruksjoner. Ulike stoffer og design kan kreve forskjellig behandling.

SORTER ETTER FARGE OG STOFF

Skille lyse og mørke klær for å unngå fargeoverføring. Sorter også delikate stoffer separat fra tyngre materialer for å unngå skade.

FORBEHANDLING AV FLEKKER

Er det en flekk på klærne? Forbehandle den med et flekkfjerningsmiddel eller mildt vaskemiddel før du vasker. Følg instruksjonene på emballasjen for best resultat.

VELG RIKTIG VASKEMULIGHEIT

Velg riktig program på vaskemaskinen, avhengig av stoffet og graden av skittenhet. Bruk et skånsomt program for delikate stoffer og et vanlig program for tyngre materialer.

BRUK MILDT VASKEMIDDEL

Velg et mildt vaskemiddel som passer til stoffet i klærne dine. Unngå klorblekemiddel eller sterke kjemikalier, spesielt ved delikate stoffer.

VASK I KALDT VANN

For å unngå krymping og misfarging, vask klærne i kaldt vann. Kaldt vann er også mildere mot stoffet og bidrar til å bevare kvaliteten.

SNU KLÆRNE INNSIDEN UT

Vend klærne innside ut før du vasker. Dette beskytter utsiden av plagget og reduserer friksjon under vaskingen.

BRUK ET FINVASKPROGRAM

Har vaskemaskinen din et finvask- eller håndvaskprogram? Bruk dette for delikate stoffer eller klær med dekorasjoner for å redusere slitasje.

LAG TØRKE ELLER BRUK LAV TEMPERATUR I TØRKEREN

Heng klærne til tørk etter vask, eller legg dem flatt. Hvis du bruker tørketrommel, velg en lav temperaturinnstilling for å unngå krymping og skade.

Stryk eller damp ved behov

Er klærne tørre og krøllete? Stryk eller damp dem i henhold til instruksjonene på vaskelappen for å unngå skade på stoffet.

Ved å følge disse trinnene vasker du buksene og overdelene dine på riktig måte, og sørger for at de forblir fine lenger.

TILBYR DERE GARANTI PÅ PRODUKTENE DERES?

Vi står bak kvaliteten på produktene våre og prøver å løse eventuelle problemer raskt. Våre garantier dekker vanligvis fabrikkfeil og produksjonsfeil i en viss periode etter kjøpsdatoen. Vær oppmerksom på at garantibetingelsene kan variere per produkt. Har du spørsmål om garantien for et spesifikt produkt, eller opplever du problemer? Ta gjerne kontakt med kundeservice.

Sammenleggbart innhold

HVORDAN FINNER JEG DEN RIKTIGE STØRRELSEN?

Vi anbefaler at du sjekker størrelsestabellen på produktets side. Du kan finne den ved å klikke på "Størrelsestabell" rett over størrelsevelgeren. På den måten kan du enkelt finne den perfekte størrelsen for deg.

HVORDAN VASKER JEG BUKSENE ELLER OVERDELENE MINE?

GOD VEDLIKEHOLD SIKRER AT KLÆRNE DINE HOLDER SEG I TOPP STAND I LENGDEN. HER ER EN VEILEDNING FOR VASKING AV BUKSER OG OVERDELER:

SJEKK VASKELAPPEN

Se alltid på vaskelappen for spesifikke instruksjoner. Ulike stoffer og design kan kreve forskjellig behandling.

SORTER ETTER FARGE OG STOFF

Skille lyse og mørke klær for å unngå fargeoverføring. Sorter også delikate stoffer separat fra tyngre materialer for å unngå skade.

FORBEHANDLING AV FLEKKER

Er det en flekk på klærne? Forbehandle den med et flekkfjerningsmiddel eller mildt vaskemiddel før du vasker. Følg instruksjonene på emballasjen for best resultat.

VELG RIKTIG VASKEMULIGHEIT

Velg riktig program på vaskemaskinen, avhengig av stoffet og graden av skittenhet. Bruk et skånsomt program for delikate stoffer og et vanlig program for tyngre materialer.

BRUK MILDT VASKEMIDDEL

Velg et mildt vaskemiddel som passer til stoffet i klærne dine. Unngå klorblekemiddel eller sterke kjemikalier, spesielt ved delikate stoffer.

VASK I KALDT VANN

For å unngå krymping og misfarging, vask klærne i kaldt vann. Kaldt vann er også mildere mot stoffet og bidrar til å bevare kvaliteten.

SNU KLÆRNE INNSIDEN UT

Vend klærne innside ut før du vasker. Dette beskytter utsiden av plagget og reduserer friksjon under vaskingen.

BRUK ET FINVASKPROGRAM

Har vaskemaskinen din et finvask- eller håndvaskprogram? Bruk dette for delikate stoffer eller klær med dekorasjoner for å redusere slitasje.

LAG TØRKE ELLER BRUK LAV TEMPERATUR I TØRKEREN

Heng klærne til tørk etter vask, eller legg dem flatt. Hvis du bruker tørketrommel, velg en lav temperaturinnstilling for å unngå krymping og skade.

Stryk eller damp ved behov

Er klærne tørre og krøllete? Stryk eller damp dem i henhold til instruksjonene på vaskelappen for å unngå skade på stoffet.

Ved å følge disse trinnene vasker du buksene og overdelene dine på riktig måte, og sørger for at de forblir fine lenger.

TILBYR DERE GARANTI PÅ PRODUKTENE DERES?

Vi står bak kvaliteten på produktene våre og prøver å løse eventuelle problemer raskt. Våre garantier dekker vanligvis fabrikkfeil og produksjonsfeil i en viss periode etter kjøpsdatoen. Vær oppmerksom på at garantibetingelsene kan variere per produkt. Har du spørsmål om garantien for et spesifikt produkt, eller opplever du problemer? Ta gjerne kontakt med kundeservice.

BESTILLING & LEVERING

Sammenleggbart innhold

HVA ER LEVERINGSTIDEN?

Here is the translation of your text into Norwegian:

Vi liker ikke å la deg vente, derfor blir bestillingen din behandlet innen 24-72 timer etter plassering, direkte fra vårt lager.

Bestillinger gjort i helgen blir sendt på mandag.

Den estimerte leveringstiden, som angitt under utsjekking og på vår fraktside, starter fra dagen bestillingen din blir sendt.

Siden vi jobber raskt, er det dessverre ikke alltid mulig å endre eller annullere bestillingen din når den er plassert. Hvis du trenger hjelp med å motta bestillingen din, vennligst kontakt vår kundeservice på Info@viennenoire.no.

KAN JEG ANNULLERE ELLER ENDRE BESTILLINGEN MIN?

Here is the translation of your text into Norwegian:

Vi forstår at omstendigheter kan endre seg, men på grunn av vår raske behandling er bestillingen din ofte allerede på vei veldig raskt. Derfor ber vi deg om å dobbeltsjekke bestillingen din før du fullfører kjøpet.

Har du spørsmål eller kommentarer angående bestillingen din? Ta gjerne kontakt med kundeservicen vår.

Er du ikke fornøyd med (en del av) bestillingen din? Da kan du returnere varene innen 14 dager.

HVA SKAL JEG GJØRE HVIS JEG HAR ANGITT FEIL FRADESTED?

Hvis du oppdager feilen kort etter at du har lagt inn bestillingen, vennligst kontakt kundeservice umiddelbart. Jo raskere du tar kontakt, jo større er sjansen for at vi kan rette opp adressen før bestillingen blir sendt.

Hvis bestillingen allerede er behandlet eller sendt og du ikke kan oppdatere adressen via kundeservice, kan du kontakte fraktselskapet direkte. Avhengig av fraktfirmaets policy, kan det være mulig å be om en omdirigering eller omruting av pakken til riktig adresse. Dette medfører ofte en ekstra avgift og er underlagt fraktselskapets godkjenning.

For å unngå lignende problemer i fremtiden, vennligst sjekk leveringsadressen nøye før du fullfører bestillingen. Sørg for at alle detaljer, inkludert leilighetsnumre, gatenavn og post-/ZIP-koder er nøyaktige.

Har du spørsmål eller trenger hjelp? Ta gjerne kontakt med kundeservice på Info@viennenoire.nl.

JEG HAR IKKE MOTTATT EN BESTILLINGSBEKREFTELSE, HVA KAN JEG GJØRE?

DU VIL MOTTA EN BESTILLINGSBEKREFTELSE STRAKS ETTER AT DU HAR PLASSERT BESTILLINGEN DIN. DENNE E-POSTEN INNEHOLDER BESTILLINGSNUMMERET (BESTÅR AV MINST 4 SIFRE), EN OVERSIKT OVER BESTILLINGEN DIN OG LEVERINGSADRESSEN.

Noen ganger kan bestillingsbekreftelser ved et uhell havne i spam- eller søppelpostmappen. Sjekk disse mappene i e-postkontoen din for å se om bekreftelsen ligger der.

Hvis du har sjekket spam-mappen, ventet en stund og verifisert e-postadressen din, men fortsatt ikke har mottatt en bestillingsbekreftelse, kan du kontakte kundeserviceteamet vårt. Gi dem bestillingsinformasjonen din, inkludert fullt navn og bestillingsnummer, og de vil hjelpe deg med å bekrefte statusen for bestillingen din og sende bekreftelsen på nytt hvis nødvendig.

Har du flere spørsmål? Ta gjerne kontakt med kundeservicen vår på Info@viennenoire.no.

Sammenleggbart innhold

HVA ER LEVERINGSTIDEN?

Here is the translation of your text into Norwegian:

Vi liker ikke å la deg vente, derfor blir bestillingen din behandlet innen 24-72 timer etter plassering, direkte fra vårt lager.

Bestillinger gjort i helgen blir sendt på mandag.

Den estimerte leveringstiden, som angitt under utsjekking og på vår fraktside, starter fra dagen bestillingen din blir sendt.

Siden vi jobber raskt, er det dessverre ikke alltid mulig å endre eller annullere bestillingen din når den er plassert. Hvis du trenger hjelp med å motta bestillingen din, vennligst kontakt vår kundeservice på Info@viennenoire.no.

KAN JEG ANNULLERE ELLER ENDRE BESTILLINGEN MIN?

Here is the translation of your text into Norwegian:

Vi forstår at omstendigheter kan endre seg, men på grunn av vår raske behandling er bestillingen din ofte allerede på vei veldig raskt. Derfor ber vi deg om å dobbeltsjekke bestillingen din før du fullfører kjøpet.

Har du spørsmål eller kommentarer angående bestillingen din? Ta gjerne kontakt med kundeservicen vår.

Er du ikke fornøyd med (en del av) bestillingen din? Da kan du returnere varene innen 14 dager.

HVA SKAL JEG GJØRE HVIS JEG HAR ANGITT FEIL FRADESTED?

Hvis du oppdager feilen kort etter at du har lagt inn bestillingen, vennligst kontakt kundeservice umiddelbart. Jo raskere du tar kontakt, jo større er sjansen for at vi kan rette opp adressen før bestillingen blir sendt.

Hvis bestillingen allerede er behandlet eller sendt og du ikke kan oppdatere adressen via kundeservice, kan du kontakte fraktselskapet direkte. Avhengig av fraktfirmaets policy, kan det være mulig å be om en omdirigering eller omruting av pakken til riktig adresse. Dette medfører ofte en ekstra avgift og er underlagt fraktselskapets godkjenning.

For å unngå lignende problemer i fremtiden, vennligst sjekk leveringsadressen nøye før du fullfører bestillingen. Sørg for at alle detaljer, inkludert leilighetsnumre, gatenavn og post-/ZIP-koder er nøyaktige.

Har du spørsmål eller trenger hjelp? Ta gjerne kontakt med kundeservice på Info@viennenoire.nl.

JEG HAR IKKE MOTTATT EN BESTILLINGSBEKREFTELSE, HVA KAN JEG GJØRE?

DU VIL MOTTA EN BESTILLINGSBEKREFTELSE STRAKS ETTER AT DU HAR PLASSERT BESTILLINGEN DIN. DENNE E-POSTEN INNEHOLDER BESTILLINGSNUMMERET (BESTÅR AV MINST 4 SIFRE), EN OVERSIKT OVER BESTILLINGEN DIN OG LEVERINGSADRESSEN.

Noen ganger kan bestillingsbekreftelser ved et uhell havne i spam- eller søppelpostmappen. Sjekk disse mappene i e-postkontoen din for å se om bekreftelsen ligger der.

Hvis du har sjekket spam-mappen, ventet en stund og verifisert e-postadressen din, men fortsatt ikke har mottatt en bestillingsbekreftelse, kan du kontakte kundeserviceteamet vårt. Gi dem bestillingsinformasjonen din, inkludert fullt navn og bestillingsnummer, og de vil hjelpe deg med å bekrefte statusen for bestillingen din og sende bekreftelsen på nytt hvis nødvendig.

Har du flere spørsmål? Ta gjerne kontakt med kundeservicen vår på Info@viennenoire.no.

KONTAKT

Sammenleggbart innhold

HVORDAN KAN JEG KONTAKTE KUNDESERVICE?

Har du spørsmål, ikke nøl med å kontakte oss. Vi hjelper deg gjerne videre. Våre eksperter er tilgjengelige 7 dager i uken for å svare på alle dine spørsmål.

Kontakt: Info@viennenoire.com

HVOR LANG ER SVARSLTIDEN FRA KUNDESERVICE?

Vi strekker alltid etter å svare på hver henvendelse innen 48 timer.

Sammenleggbart innhold

HVORDAN KAN JEG KONTAKTE KUNDESERVICE?

Har du spørsmål, ikke nøl med å kontakte oss. Vi hjelper deg gjerne videre. Våre eksperter er tilgjengelige 7 dager i uken for å svare på alle dine spørsmål.

Kontakt: Info@viennenoire.com

HVOR LANG ER SVARSLTIDEN FRA KUNDESERVICE?

Vi strekker alltid etter å svare på hver henvendelse innen 48 timer.

An appreciation of which we are proud

Average

4.6 / 5

Based on 1639 reviews

Highly satisfied

My first order from this webshop and I am very satisfied. The products are of high quality and the prices are reasonable. I had some questions about a product and got a quick and clear answer via email. Definitely recommend it!

Highly satisfied

My first order from this webshop and I am very satisfied. The products are of high quality and the prices are reasonable. I had some questions about a product and got a quick and clear answer via email. Definitely recommend it!

Highly satisfied

My first order from this webshop and I am very satisfied. The products are of high quality and the prices are reasonable. I had some questions about a product and got a quick and clear answer via email. Definitely recommend it!

Highly satisfied

My first order from this webshop and I am very satisfied. The products are of high quality and the prices are reasonable. I had some questions about a product and got a quick and clear answer via email. Definitely recommend it!

Highly satisfied

My first order from this webshop and I am very satisfied. The products are of high quality and the prices are reasonable. I had some questions about a product and got a quick and clear answer via email. Definitely recommend it!

Highly satisfied

My first order from this webshop and I am very satisfied. The products are of high quality and the prices are reasonable. I had some questions about a product and got a quick and clear answer via email. Definitely recommend it!